What is Brand Anyway? Tic Asturias

Guerreros en la red

Video sumamente explicativo y didactico que nos cuenta el funcionamiento del protocolo TCP/IP ("eso" que nos permite, entre otras cosas, navegar en internet). Por primera vez en la historia... La gente y las maquinas estan trabajando juntos, cumpliendo un sueño. Una union de fuerzas que no conoce limites geograficos. Ni repara en raza, creencia o color. Una nueva era donde la comunicacion verdaderamente lleva a unir a la gente. Este es el amanecer de la Red.

¡Todo lo que quiero decir es que no les importamos nada!

Que el mundo esta controlado por las grandes corporaciones es algo claro para todo el mundo, que eso a su vez se resume en una oligarquía relativamente familiar, tambien; ahora que toda la información que marca nuestra percepción de la realidad tambien lo está, cuesta un poco más de creer.

Evidentemente esta información carece de pruebas que la respalden, ¡pero... que mi madre, si nos tragamos todo lo que sale por la Tv!. Son sólo evidencias, si quieres puedes seguir sumando evidencias buscando por la red, de lo que el mayor fabricante de componentes para armas puede hacer, manipular... con tal de mantenernos en el redil.

Michael Jackson pudo ser muchas cosas, muchas leyendas, no se trata de analizar su vida pero si ver su capacidad de llegar, transmitir, a miles de personas.

Recientemente he oido hablar a varios artitas acerca de tomar partido en las situaciones sociales y más concretamente en las politicas, el dilema está en teñir la cultura con ideologías políticas.

¿Debe un artista generar movimientos socilaes de participación ciudadana?

¿Se puede utilizar la cultura como un medio de control social?

Las acciones del gigante tecnológico continúan su ‘momentum’

Ya sobrepasan el valor de capitalización bursátil de su eterno rival, Microsoft. Con el éxito del iPhone, los resultados trimestrales de Apple han supuesto un nuevo impulso para catapultar a la compañía de la manzana como el segundo mejor valor en el S&P 500.

En la sesión del pasado jueves, la compañía de Steve Jobs superó los 242.000 millones de dólares, en términos de capital flotante ajustado, aunque queda todavía muy lejos del actual número uno del Standar & Poor’s 500, ExxonMobil. El gigante petrolero vale 324.000 millones de dólares en el mercado bursátil de Nueva York.

Sin embargo, Apple ya ha desbancado del 'Top 2' a la compañía creadora de Windows, que ayer, precisamente, presentaba sus resultados trimestrales. El beneficio de Microsoft ha mejorado en el primer trimestre del año un 35%, hasta los 4.010 millones de dólares, pero sus ingresos crecieron a un ritmo más lento del 6%, hasta los 14.500 millones.

Buena acogida de los resultados

El último impulso dado a la cotización de Apple lo han ofrecido sus buenas cuentas trimestrales, conocidas el pasado martes al cierre de la sesión. En los tres primeros meses del año, los ingresos de la compañía de Cupertino crecieron hasta los 13.500 millones de dólares, ayudados por el fuerte crecimiento de ventas de su popular teléfono móvil, el iPhone. Sus beneficios se duplicaron hasta los 3.070 millones de dólares, o 3,33 dólares por acción.

En los últimos dos días, los títulos de Apple se han revalorizado un 9% y este viernes vuelen a subir un 1,40% más, hasta los 270,21 dólares. El mercado aún ve mucho recorrido en el valor de las acciones de la empresa del iPod y los analistas sitúan al valor en los 300 dólares a corto plazo, apoyados en el éxito de su nuevo producto, el ordenador en formato tableta iPad.

Fuente: Expansión

Uno de los grandes desafíos que afrontan las PYMES en España es entender el concepto de interactividad en Internet.

En internet si no hablas con tu cliente no generas confianza

Anteriormente Internet era un sitio desconocido, y considerado como un ambiente frío para entablar comunicaciones, donde no se veían las grandes oportunidades y posibilidades de interactuar con los clientes antes de que ellos hagan una compra o reserva de producto.

Comienza haciendo videos muy cortos

Esta es la ronda de preguntas y respuestas de un conferencia sobre video marketing, puedes seguir al ponente en su twitter

Uno de los desafíos más grandes para un negocio pequeño es la capacidad de planear y ejecutar estrategias de marketing efectivas en los nuevos social media.

crowdSPRING es una pequeña empresa –nuestro equipo está formado solamente por diez personas- por lo que entendemos bien este reto.

Tú debes decidir si los medios sociales tienen sentido para tu pequeño negocio. No hay una respuesta universal que sirva para todos. En este post ofreceremos 10 consejos sobre cómo las pequeñas empresas pueden mejorar sus esfuerzos de marketing con los social media. Por cada sugerencia, propondremos una estrategia básica para los que quieran experimentar sin más,así como una estrategia avanzada para los que puedan dedicar un poco más de tiempo e ir un poco más lejos.

Sugiero que comiences definiendo unos objetivos claros y medibles. Una vez lo hayas hecho, he aquí diez formas de utilizar los social media para conseguir cumplir tu plan de marketing.

1. Facebook

Facebook ofrece oportunidades de marketing excepcionales a bajo costo para las pymes. Actualmente, Facebook cuenta con cerca de 300 millones de usuarios y, aunque parezca una cifra exorbitante para una pyme, Facebook es una poderosa plataforma para que éstas puedan construirse una presencia. Si no estás en Facebook deberías comenzar hoy mismo.

Estrategia Básica. Si no lo has hecho todavía, regístrate en Facebook cuanto antes. Después, asegúrate de obtener el perfil con el nombre de usuario de tu compañía, para que así no lo pueda coger ninguna otra persona. Puede ser que hoy no estés preparado para utilizar Facebook, pero debes por lo menos reservar el nombre de tu empresa para utilizarlo en el futuro. Deberías hacer también otra cosa: busca a tus competidores y evalúa su presencia en Facebook. ¿Qué tipo de páginas han construido? ¿Cuántos admiradores o amigos tienen? Pasa 15 minutos (por competidor) y estudia sus entradas, fotos y/o vídeos para entender cómo están utilizando Facebook.

Estrategia avanzada: Ya tienes tu cuenta personal de Facebook, ¿pero cómo podrías extender esa presencia para tu negocio? Tienes varias opciones. Puedes crear una Cuenta Comercial , que están diseñadas para tener una presencia muy sencilla en Facebook. Hay muchas limitaciones en tales cuentas (lee el FAQ aquí) y preferirás muy probablemente tener una Página Comercial de Fan, que te deja crear una página donde los clientes de tu negocio pueden suscribirse como “admiradores”, expandiendo así la presencia de tu negocio porque tus actualizaciones aparecerán en el muro de tus lectores. Para poder entrar en un buen debate y profundizar más sobre el uso de Facebook para tu negocio, te recomiendo Tres maneras para que los negocios aprovechen por completo Facebook. Puede ser que también consideres colocar anuncios hipersegmentados, para lo cual te recomiendo la lectura de 5 cosas que tu pequeña empresa debe hacer hoy para aumentar beneficios.

2. Twitter

Twitter ha crecido enormemente durante el último año. Para algunas pymes, es una plataforma increíble de marketing; para otras, una pérdida de tiempo. crowdSPRING tuvo la suerte de ser incluida en una entrada de BusinessWeek sobre 20 maneras de usar Twitter para los negocios. Puede que este artículo te dé algunas ideas.

Estrategia Básica. Si no te has registrado en Twitter todavía, debes hacerlo hoy mismo y reservar una cuenta con el nombre de tu negocio. Además de que puede ser que twitees con tu propio nombre, querrás tener la opción de poder hacerlo desde la cuenta de tu negocio y, lo más importante, has de evitar que tus competidores registren el nombre de tu empresa y lo utilicen. Twitter posee una sencilla guía para ayudarte a entender lo que puede hacer por tu negocio. Después de leerla, pasa entre 15 y 30 minutos en la home de Twitter, haciendo búsquedas básicas para familiarizarte con el tipo de contenido disponible. Por ejemplo, si tienes un pequeño negocio de cestas de regalo, haz algunas búsquedas de varios términos y frases como “cesta de regalo”, “regalos”, “negocio de cesta de regalos”, etc. Busca también los nombres de tus competidores para ver si están en Twitter, y si lo están, estudia cómo están utilizándolo. Y no te olvides de buscar el nombre de tu negocio, ya que tus clientes pueden estar hablando de ti. Tras todos estos pasos, puedes comenzar a pensar en una estrategia para maximizar Twitter en tu negocio.

Estrategia avanzada. Para aprovechar de verdad el potencial de Twitter, querrás aprender y utilizar algunas herramientas avanzadas. Esto incluye programas de PC como TweetDeck y de iPhone como Tweetie (mira la versión 2.0) o TweetDeck para el iPhone. Estos programas te darán más flexibilidad y más control sobre tu estrategia que la que tendrías únicamente desde Twitter. Entre otras cosas, podrás ser capaz de predefinir búsquedas (de modo que podrás supervisar ciertas palabras clave, incluyendo tu nombre comercial) y a gente que sigas de modo que puedas reducir al mínimo el ruido y el foco en el contenido de verdadero interés. Puede ser que también sea interesante utilizar una herramienta como Twitterfall, que te permitirá definir búsquedas que podrás revisar de cuando en cuando y seguir los temas que son tendencia. Por ejemplo, yo utilizo Twitterfall para identificar buenos recursos de diseño gráfico e industrial, y los comparto con la comunidad de crowdSPRING.

Si quieres saber más sobre Twitter y los negocios, te recomiendo el excelente libro de Shel Israel Twitterville (crowdSPRING aparece en el libro en las páginas 154-6). Otro buen recurso: Small Business Trends, un blog excepcional para las pymes. Te recomiendo leer su post Twitter: The Killer Small Business App?

3. Blog corporativo

Aunque hoy la atención está más centrada en las redes sociales que en los blogs corporativos, éstos continúan ofreciendo un gran valor a las pymes.

Estrategia básica. Como mínimo, y si no lo has hecho previamente, debes de considerar reservar un dominio para tu blog. Lo menos laborioso es que tú crees tu propio blog, ésa es generalmente la mejor manera de proceder - aunque esto requiera unos pocos conocimientos técnicos (algunos proveedores de hosting, como por ejemplo Media Temple, ofrecen un sencillo paso para los blogs que instala automáticamente WordPress). Tú puedes también crear tu blog directamente en WordPress (es más fácil de hacer, pero no tendrás el pleno control sobre tu dominio como si lo tuvieras en tu propio alojamiento). Una alternativa fácil es fijar un blog sencillo en Posterous - un lugar para postear historias, fotos, vídeos, mp3s y archivos. Hay ventajas y desventajas en todas estas opciones - debes estudiarlas y compararlas y hacer lo que tenga más sentido para tu negocio.

Estrategia avanzada: Ahora que has decidido comenzar o mejorar el blog de tu negocio, ¿cómo puedes crear una audiencia para él? Todo comienza con un buen contenido. Decide una audiencia para tu blog, y escribe un contenido fabuloso del que la gente disfrute. Por ejemplo, hace algunos meses, decidimos escribir más sobre temas referentes a la pequeña empresa en el blog del crowdSPRING, y hemos estado escribiendo posts originales que se centraban en temas que afectaban a las pymes. Piensa en tu experiencia y en las cosas en las que estás interesado en escribir. Un blog requiere una inversión de tiempo (y de los recursos) a largo plazo, y no querrás escribir sobre cosas que te aburran.

También tienes que considerar cómo puedes ponérselo fácil a tus lectores para que te ayuden a promover los contenidos. Por ejemplo, instala plugins que pueden ayudarte, como el botón de TweetMeme (el mismo estará al final de cada post del blog, lo que hará más fácil a los lectores incluir las entradas en sus Twitters). También puedes instalar un plugin de Twitter que integre tus tweets directamente en tu blog (en la imagen puedes ver cómo aparecen los tweets en el blog de crowdSPRING). Wordpress te da una buena colección de sus plugins más populares. Pero no vayas a lo superficial, lo que tú realmente quieres es mantener tu audiencia, y ponérselo fácil a tus lectores para que usen estas herramientas. No tengas miedo de experimentar, pero intenta mantener siempre una línea de simplicidad. Para aprender un poco más sobre los blogs corporativos, te recomiendo este post de Mashable: 6 consejos para modificar el blog de su negocio, y también éste de Duct Tape Marketing: 5 consejos para conseguir más de su blog.

4. Linkedin

LinkedIn es una red social para profesionales. Es una red grande: cerca de 50 millones de usuarios en más de 200 países.

Estrategia básica: De nuevo, reserva por lo menos tu nombre comercial (o tu nombre personal,) de modo que otros no puedan utilizarlo. De forma similar a lo que hicimos en las estrategias básicas con Facebook y Twitter, navega por LinkedIn para ver cómo tus competidores están utilizando el servicio. Busca también a tus clientes y conéctate con ellos en LinkedIn.

Estrategia básica: De nuevo, reserva por lo menos tu nombre comercial (o tu nombre personal,) de modo que otros no puedan utilizarlo. De forma similar a lo que hicimos en las estrategias básicas con Facebook y Twitter, navega por LinkedIn para ver cómo tus competidores están utilizando el servicio. Busca también a tus clientes y conéctate con ellos en LinkedIn.

Estrategia avanzada: LinkedIn tiene algunas características de gran alcance que la mayoría de la gente no utiliza. Por ejemplo, puedes animar a tus clientes o vendedores a darte una “recomendación” en LinkedIn. Las recomendaciones son útiles porque te harán más creíble a ti y a tu negocio con respecto a los nuevos clientes. Por ejemplo, si tú te dedicaras a poner techos, pide a tus clientes que te recomienden después de un trabajo acertado. Encontrarás tales recomendaciones útiles, especialmente porque tu perfil en LinkedIn ganará posiciones en los motores de la búsqueda. Chris Brogan tenía un buen post el año pasado al respecto Los Elementos de una buena recomendación en LinkedIn, te recomiendo su lectura. Otra estrategia se centra en los numerosos grupos temáticos de LinkedIn. Encuentra a algunos grupos que tengan una conexión con tu empresa e involúcrate en sus conversaciones. Contesta cuando puedas a las preguntas que formulen, para convertirte en la persona con más conocimientos sobre un tema específico. Muchas pymes y grupos de marketing en general serán recursos muy útiles para ti. Y si no hay un grupo que te interese, considera comenzar uno. Yo te recomiendo dos posts adicionales sobre LinkedIn para pymes. El primero es del blog de LinkedIn Gana nuevos clientes optimizando tus palabras claves del perfil de Linkedin y el segundo es una serie de casos de éxito de personas y de negocios usando LinkedIn.

5. Participación en otros blogs.

Yelp publica millones de reseñas sobre negocios locales. Foursquare es una combinación de ciudad-guía, un buscador de amigos y un juego competitivo. Permite a usuarios “llegar” por el teléfono móvil a un lugar cercano y anuncia esto vía otras redes sociales como Twitter.

Estrategia básica. Yelp, Foursquare y otras redes sociales móviles pueden ser canales de marketing de gran alcance para las pymes. Deberías por lo menos crear cuentas en los servicios más populares y familiarizarte con ellos. Si tienes un restaurante o una tienda al por menor, por ejemplo, deberías explorar Yelp. Puedes crear una cuenta de negocio en Yelp (sin ningún coste) que te dejará contestar a preguntas sobre tu negocio, seguir cuántos usuarios de Yelp ven tu página web, agregar información sobre tu negocio, y anunciar promociones especiales. De forma similar, deberías registrarte en Foursquare para aprovecharte de las oportunidades de la publicidad local. Usando Foursquare, podrás crear promociones a potenciales clientes que se encuentran cercanos a tu negocio. También debes considerar otras estrategias locales. Por ejemplo, puedes agregar tu negocio a Google Maps, o poner al día su ficha para incluir detalles adicionales. Puedes hacer lo mismo en Bing.

Estrategia avanzada. Si crees que tu negocio puede beneficiarse de verdad de una presencia en Yelp, Foursquare o redes similares, querrás hacer algo más que crear cuentas con esos servicios. Por ejemplo, Yelp permite que incluyas una URL del website de tu negocio. Casi todos los sitios te dejarán cargar fotos a tu perfil, y estas darán confianza y credibilidad al mismo.

Sé también proactivo al utilizar Yelp y otros servicios similares para promocionar tu negocio. Pide a tus clientes, amigos y familiares que hayan utilizado tus servicios que realicen una reseña sobre tu negocio en Yelp. Puedes incentivar que los usuarios escriban comentarios ofreciendo alguna promoción o descuento – por ejemplo, aperitivos gratis a un cliente que escriba una opinión sobre la comida de tu restaurante (o a uno que ya la hubiese escrito), o un pequeño descuento a un cliente que te contrate para un trabajo de la carpintería y mencione que te encontró a través de Yelp.

Del mismo modo, puedes encontrar maneras de promover tu negocio usando Foursquare o redes similares. Si dispones de una televisión en tu tienda conectada a un ordenador, puedes exhibir a los clientes que van llegando a tu negocio, y ofrecer descuentos especiales a las personas que más visiten tu local (esto es similar a las tarjetas frecuentes de compra que muchos negocios han utilizado durante años).

No olvides también cómo puedes mejorar el uso de otras estrategias locales básicas. Por ejemplo, muchos Websites de pequeñas empresas se optimizan para palabras claves específicas o áreas temáticas, pero raramente para las búsquedas locales. Si tienes un negocio de cestas de regalo, querrás asegurarte de que los usuarios que busquen cestas de regalo en tu área geográfica te encuentren.

7. Comentarios y conversaciones sobre tu compañía

Independientemente de que participes o no en las conversaciones, la gente hablará de tu compañía. ¿Cómo puedes monitorizar esos comentarios y, cuando sea apropiado, unirte a esos debates?

Estrategia básica: Hay cinco sencillos pasos que puedes tomar desde hoy mismo para comenzar a prestar atención sobre las conversaciones que haya sobre tu negocio.

Primero, configura las alertas de Google. Las alertas de Google son actualizaciones gratuitas que te llegan a tu email con resultados de Google sobre cualquier asunto del que puedas estar interesado en seguir. Por ejemplo, yo sigo, entre otras alertas, los nombres de nuestros competidores, el nombre de nuestra compañía, y otros ciertos términos que creo que son importantes para mi negocio. Cuando Google indexa un artículo que menciona a mi compañía o los otros términos que estoy siguiendo, recibo una notificación inmediata en mi email con un enlace al mismo. Las alertas se pueden configurar para web, blogs, noticias, video1s y grupos.

Segundo, revisa tus estadísticas. En mi compañía, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que proporciona una información detallada y muy útil sobre el tráfico de tu Website y la eficacia de tus esfuerzos en marketing. Cuando tengamos una campaña en los social media, debemos añadir tags para poder supervisarlas en Google Analytics. Esto es importante porque sin tales datos será casi imposible que puedas evaluar el éxito de tus esfuerzos en los social media. Pero las estadísticas también son importantes por otra razón: te revelarán qué sitios son los que están enviando tráfico a tu sitio.

Tercero, el buscador de Facebook. En agosto, Facebook desarrolló una ingeniería de búsqueda en tiempo real (la caja de la búsqueda está en la parte superior derecha de cualquier página de Facebook). Un modo eficaz de beneficiarse de la búsqueda de Facebook es introducir el nombre de tu compañía para ver quién está hablando sobre ella y qué están diciendo. En unos meses, podrás ver las actualizaciones públicas de Facebook directamente desde Bing, que las integrará en sus resultados.

uarto, el buscador de Twitter. Actualmente, puedes buscar en Twitter resultados en tiempo real (si no estás logado, el buscador aparece en la misma home de Twitter). Una manera sencilla de supervisar conversaciones sobre tu compañía es hacer una búsqueda con el nombre de la misma. Actualmente también puedes hacer esto desde Bing, que indexa las actualizaciones de Twitter. Muy pronto, también podrás buscar las actualizaciones de Twitter (y el contenido de otros social media) a través de la Búsqueda Social de Google (que se ha desarrollado recientemente en Google Labs como producto experimental). También puedes utilizar programas de Twitter como TweetDeck o Seesmic para guardar búsquedas y monitorizar en tiempo real siempre que alguien utilice una palabra o una frase específica en un tweet.

Por último, aprovéchate de los servicios que, similares a las alertas de Google, te proporcionen datos. Uso y me gusta BackType, que es un buscador en tiempo real que indexa conversaciones en línea en miles de blogs y de redes sociales. Utilizo BackType sobre todo para seguir conversaciones en blogs. A diario, recibo emails de BackType con enlaces a los comentarios que incluyen las palabras claves que estoy monitorizando. Sin estas alertas, no podría supervisar muchos blogs, y mi capacidad de responder a los posts sobre mi compañía sería muy limitada.

Estrategia avanzada: Si estás apurado en seguir todas tus estrategias de búsqueda, debes consolidar tus esfuerzos y recurrir a una herramienta especializada que te ayude a supervisar los social media. No he utilizado personalmente estos servicios, pero parecen buenos por la gran cantidad de usuarios bien informados que generan. Por ejemplo, truVOICE provee de la monitorización de palabras claves con un énfasis especial en blogs y foros, mientras que Radian6 recoge mucha información de la web social, la analiza, y proporciona los ratios del sentimiento del consumidor hacia tu marca. Un buen recurso para aprender sobre las herramientas de pago de monitorización de los social media es el post de Mashable Top 10 de Herramientas de Pago para seguir la Reputación.

Además de la supervisión, necesitarás decidir cómo, cuándo, y dónde participarás en las conversaciones. Será muy difícil que intervengas en todas, así que deberás pasar un cierto tiempo en varias redes y decidir dónde debes centrar tus esfuerzos. Analiza las estadísticas de tu website para averiguar de dónde viene tu tráfico. Si buena parte de él se origina en Facebook y Twitter, por ejemplo, deberías pasar más tiempo en estos servicios.

8. Multimedia

Los multimedia (vídeo, fotos, audios) son un poco más complicados para que muchas pymes los usen, pero pueden proporcionar excelentes oportunidades de marketing.

Estrategia básica. YouTube ha estado constantemente en desarrollo, añadiendo características que le hacen un sitio social atractivo para las pymes. Aunque no tengas que producir los vídeos para participar en YouTube, deberías considerar si crear vídeos sencillos te puede ayudar a tus esfuerzos en marketing. Por ejemplo, si estás posteando ya vídeos en tu blog, puedes subirlos a YouTube para llegar a una audiencia más amplia, y luego poner ese video en tu blog a través del código embed. YouTube también facilita estadísticas que te ayudarán a evaluar la eficacia del contenido de tus videos.

Del mismo modo, podrías comenzar con una cuenta para negocios en Flickr y subir fotos de tus clientes y/o tus productos. Flickr es un sitio donde la gente puede compartir sus fotos, pero también tiene grupos de discusión, muchos centrados en mercados locales, que ofrecen oportunidades adicionales para que promociones tu negocio. También puedes grabar charlas y subirlas a un canal de radio online usando BlogTalkRadio, que es otra manera de utilizar los multimedia para hablar directamente con tus clientes. ¿Tienes un restaurante y quieres hacer algo creativo? Prepara un programa con llamadas en directo en el que la gente haga preguntas de cocina. ¿Eres profesor de piano? Quizás podrías comenzar un programa para hablar sobre música clásica.

Estrategia avanzada. Las estrategias avanzadas usando los multimedia son complicadas y te beneficiarás si recurres a consultores especializados. Un modo eficaz de optimizar un vídeo, por ejemplo, es crear contenido que tenga potencial para convertirse en viral. No creo que puedas hacer un vídeo viral (en parte porque hay un importante factor de suerte para conseguir esa viralidad), pero sí hay una serie de cosas que tú puedes hacer para conseguir conocimiento sobre tu negocio usando el vídeo viral (estas estrategias están más allá del alcance de este post). Una vez que hayas creado un buen contenido, distribúyelo usando tantas redes sociales como puedas.

Cuando decidas aprovechar las redes sociales, piensa en si cada red te proporciona una audiencia, una solución tecnológica o ambas cosas. Por ejemplo, YouTube proporciona una audiencia enorme y una solución para que cargues tus videos. Flickr puede también proporcionarte una audiencia y una solución tecnológica, pero no para cada negocio. Si tus clientes no están en Flickr, todavía puedes utilizarlo como un lugar para etiquetar fotos, y después distribuirlas a otras redes sociales donde prefieras invertir más tiempo y esfuerzo.

9. Defender la unicidad de la marca

Hemos hablado solamente de unas pocas redes sociales. Hay centenares, si no millares, de otras, y nuevas redes surgen a diario. Eso significa que tus clientes tendrán muchas maneras diferentes de encontrarte. Pero no te encontrarán si tu marca se dispersa a través de redes sociales usando diversos nombres del usuario y perfiles. Repasemos algunas estrategias para cerciorarte de que tu marca es constante en las de redes sociales.

Estrategia básica. Los nombres y perfiles de usuario aparecen en los resultados de los buscadores. Haz una búsqueda del nombre de tu compañía en Google ahora: si tienes una cuenta en Twitter con el mismo nombre, las probabilidades son bastante altas de que aparezca en una buena posición entre los resultados de la búsqueda. Esto significa que tener un mismo nombre de usuario en las distintas redes sociales es muy importante. Como mínimo, si no has registrado el nombre de tu empresa en las redes principales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.), debes hacerlo ahora mismo. Para muchas pymes, sus cuentas de usuario en redes sociales serán las páginas mejor posicionadas en los buscadores.

Debes también evaluar la presencia de tu email y de tu web. Por ejemplo, ¿estás usando una dirección de gmail cuando puedes utilizar una con el nombre de tu compañía? Compara: nombrederestaurante@gmail.com con juan@restaurantname.com, ¿qué parece más profesional? ¿Del mismo modo, estás alojando tu blog en WordPress.com en vez de en tu propio dominio? Los pequeños detalles pueden marcar la diferencia.

Estrategia avanzada. Las cosas se complican un poco más si se considera que hay muchas redes sociales diferentes y es difícil predecir cuál de ellas será más popular y cuál fallará. Utiliza un servicio como namechk o KnowEm para ver si tu nombre de usuario está disponible en docenas de redes sociales populares y si no, para ver qué nombre de usuario puedes registrar en todas las redes sociales.

Mantener la coherencia del nombre es importante, pero no suficiente. También tienes que asegurarte de que tu marca habla con una sola voz, común en todas las redes sociales. Esto puede ser más fácil decirlo que hacerlo. Las redes sociales difieren de forma significativa las unas de las otras y presentan desafíos únicos para interactuar con clientes y con potencias clientes.

Hablar con una voz común no significa que sólo una persona debe ejecutar la estrategia en los social media de tu empresa, pero sí significa que todo el que hable en nombre de tu empresa refleje la marca de manera coherente. Te recomiendo leer el libro publicado recientemente de Shel Israel “Twitterville“, por sus excelentes consejos y por sus historias sobre cómo las empresas grandes o pequeñas pueden desarrollar una voz constante en los social media.

10. Aprovechar las conexiones entre distintas herramientas

Una de las mejores maneras para que las pymes aprovechen los social media es utilizar varias redes sociales en combinación con las demás.

Estrategia básica: Como mínimo, debes hacer varias cosas a día de hoy para llegar a tu mercado a través de las diferentes redes sociales que probablemente ya estás utilizando. He aquí tres sugerencias:

Primero, conecta tu cuenta de Twitter en Facebook de modo que tus tweets aparecerán en tus actualizaciones públicas de Facebook. Esto te permitirá aprovechar tu tiempo en Twitter y también mantener actualizados a tus fans en Facebook.

Segundo, conecta tu perfil de LinkedIn a tu blog de WordPress. LinkedIn permite publicar, en tu perfil, sinopsis de las entradas más recientes de tu blog. Esta aplicación actualizará automáticamente tu perfil de LinkedIn, con tus entradas de blog más recientes.

Tercero, integra las herramientas de Twitter en tu blog. Me gusta y uso el Botón TweetMeme retweet en mis blogs para que sea más fácil para los usuarios twittear las entradas del blog. También utilizo la herramienta de Share This para permitir a mis lectores compartir rápidamente contenidos en múltiples redes sociales.

Estrategia avanzada: Las estrategias avanzadas requieren una cuidadosa planificación y ejecución y las herramientas adecuadas. En casi todos los casos, su objetivo es maximizar el valor de los contenidos. Por ejemplo, si estás subiendo videos a YouTube o Vimeo, puedes incluirlos en el blog de tu empresa. Después, puedes twitear las entradas del blog (que supongo que lo tendrás sincronizado con tu cuenta de Facebook). De esta manera, habrás cogido una parte del contenido y lo habrás extendido a través de múltiples redes sociales.

Al mismo tiempo, también puedes optimizar la distribución en múltiples redes sociales. Aprovecha las herramientas que te ayudarán a hacer esto. Por ejemplo, Ping.fm te permite actualizar múltiples redes sociales de una sola vez. Ten en cuenta que no todas las redes sociales tienen sentido para cada negocio. Debes saber qué redes son las mejores para tu empresa y encontrar formas de aprovechar la combinación de las redes para hacer más eficaces tus campañas de marketing.

CONCLUSIONES

Los Social Media pueden ser un canal estupendo de marketing para las pymes. Espero que las estrategias que he explicado te proporcionen un punto de partida para que explores cómo puedes aprovecharte de los medios sociales para tu pequeño negocio.